Daum블로그장애에 대한 질의답변내용(1-2)

고객님 질문에 대한 답변입니다 

[Daum 고객센터에서 답변드립니다.]

보낸사람Daum고객센터 보낸날짜 : 20.06.05 13:20

 

 

Q.질문 장애에 대한 질의

블로그 주소 : http://blog.daum.net/cbj8944

 

다음과 같이 질의합니다.

전환관리에 힘드실텐데 송구할 따름입니다

1.본인은 2020.5.8일 blog 전환신천해 전환했습니다

익숙히 못하지만 차츰 적응해 가고 있습니다.급하게 신고하려 했지만 괜찮겠지. 바쁠텐데

조금더 경험해보자며 미루워 왔지만 자주 아래와같음 사항이 발생 문의합니다

1)게시판에서 페이지를 넘길때. 2) 불로그에서 검색창 이용할 때 3) 카테고리 클릭시

4) 게시글 쓰고 완료 했을때. 등 다양하게 아래와 같은 창이 뜨고 재차 시도하면 정상으로

돌아 옵니다. 이런 결과는 전환후에 일어나는 아래와 같은 현상입니다.

자주 일어나고 있어 불편합니다.

@ 나타나는 대화 창 내용

예기치 못한 오류가 발생하였습니다

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 궁금한 사항은 고객센터에 문의 하시기바랍니다

이전화면. 다음 불로그 일상

2.사진 불로그저장 문제-

스마트 폰에서 촬영한 사진을 PC와 연결 저장하면 바로 저자ㅑㅇ됩니다

그러나 불로그에 사진 등재하기 위해 보조메뉴 이용 불로그에 저장하면 모든 사진이 거꾸로

게시판에 저장됩니다. 간단한 편집에서 회전시키면 한장한장씩 회전하면 몇장 바로 회전된 후

회전 기능이 약화되였는지 잘 회전안되네요. 그리고 편집괴 회전문제는 어떤순서로 해야

하는지. 이 기능을 마치고 SAVE 클릭한 후에도 사진이 조절되지 않고 원위치로 돌아갑니다

3.삼성컴퓨터 (rlrl)

Windows 10. ahepfzhem: Dm301s3B-c23S

모델명 : 퍼스널 컴퓨터 DM301S3B

tjfclfos : RAN6.00HB

바쁘시지만 잘 담부 드립니다. 본인은 80대라 무척 힘듭니다

건강하시고 좋은 일만 있는 행운을 빕니다.

 

A.답변 안녕하세요, 고객님. (2차 답변)

Daum 고객센터입니다.

 

답변이 지연되어 대단히 죄송합니다.

문의하신 내용에 순번으로 답변드리겠습니다.

 

1. 예기치 않은 오류 노출

예기치 않은 오류가 노출되는 현상에 대해서 수정 중입니다.

이전보다 빈도가 줄었으나, 완전히 해결하기 위해 계속 작업을 진행 중이며 조속히 해결하겠습니다.

 

2. 사진 등록 시 회전된 현상

휴대폰에서 촬영한 사진 중

가로 세로 정보가 정확히 들어가지 않는 경우가 있습니다.

주로 휴대폰을 눕혀서 촬영할 경우 많이 생기는데요.

 

그 경우 사진이 PC에서는 가로로 등록될 수 있습니다.

해당 내용에 불편을 드려 죄송하며

사진 업로드 시 사진 회전을 더 쉽게 하는 방법, 그리고 가로/세로 여부를

더 잘 파악하는 방법을 고민하여 향후 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.

 

3. 회전 사진을 편집하였으나 다시 원위치로 등록되는 현상

현재도 동일한 증상이 발생하는 경우 아래의 정보와 함께

☞ Daum 블로그 문의하기로 재문의해 주시기 바랍니다.

 

▶ 자세한 증상 확인을 위해 필요한 정보

- 사용하시는 운영체제(예 : 윈도 7, 윈도 10 등) :

- 사용하시는 브라우저 버전(예 : 인터넷 익스플로러 11.0.9600.18837 등) :

- 다른 브라우저(크롬, 파이어폭스 등)에서도 문제가 발생하는지 :

- 문제가 되고 있는 블로그 게시글 주소(URL) :

- 어떤 과정에서 어떤 문제가 발생하는지 자세한 설명

- 문제 화면 캡처

※ 정확한 문의 처리를 위해 이미 접수해 주신 정보도 다시 한번

양식에 맞춰 기재해 주세요.

 

▶ 오류 화면을 캡처하는 방법

- 문제가 발생한 화면 띄우기

- [F12] 버튼 옆 [Print Screen SysRq] 버튼 누르기

- [시작]-[프로그램]-[보조 프로그램]-[그림판] 실행

- [편집]-[붙여넣기] 선택 (또는 단축키 Ctrl+V)

- [파일]-[다른 이름으로 저장] 선택

- 저장 위치를 찾기 쉽게 [바탕화면]으로 지정 후 [저장]

 

바로 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

 

감사합니다.

답변 보내온날짜 : 20.06.05 13:20