다음 고객 센터와 질의사항에 대한 결과 처리 과정{1-2}

다음 고객 센터와 질의사항에 대한 결과 처리 과정	2007/09/19

joolychoi	http://planet.daum.net/cbj8944/ilog/6121132

지금가지 한번도 그런 적이 없었던 일.

내 풀방에서 글을 쓰고 난후 친구 풀 방에 글을 복사해 옮겼드니

아래와 같은 에러가 발생하여 고객센터 질의 답변 내용이다.

몇번 질의 답변하고 사항판단이 어렵다고 친구방 " id " 알려주면

그 내용 보고 답변한다고 해 알려주고 또 전화로 문의해

달라고 해서 담당자(김태경 님)과 30여분 통화 에러사항 확인 및

협의했으나 별다른 답변없이 글써 옮긴분의 페이지

전체 복사 옮겨 일어난 사하이라고 해 서로 결론이 없었다.

옮긴 글 내용이 삭제도 안된다고 했다.

또 글을 쓴 후 복사하면 "페이지 오류"라는

메세지가 나와 이도 전화 질의 답변 중 해결되지 않았다.

이런 내용이 친구 세분풀방 옮겨 에러가 일어나 미안하기도 하다.

그 질의 내용을 소개해 볼가 한다.

저의 플래닛을 찾아주신 친구님들 고맙습니다 .

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가을이 물드는 하늘가에	2007/09/14

joolychoi	http://planet.daum.net/rmfldna0528/ilog/4024018

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아름다운 고향 개내는 경남 고성군 개천면의 조그만한 마을 이름입니다.

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가을이 물드는 하늘가에	2007/09/14

joolychoi	http://planet.daum.net/cbj8944/ilog/6100437

이미지를 클릭하면 원본을 보실 수 있습니다.

이 글을 내 풀방에 쓴 후 복사해 친구방에 옮겨 일어난

에러 글이다. 이글이 삭제되지 않아

친구님께 미안하기도 하다

joolychoi

이 글만 보면 친구님께 미안하구요.
정말 이상한 현상입니다.
삭제라도 되면...**^** 2007-09-20 09:22:12

계영배

미안할거 하나도 없어요 .
줄리님 매일 좋은글 올려주셔서 고맙구요.
사소한일로 신경쓰시지 마세요 .
그럼 빨리 늙어요, 아셨죠!! 2007-09-20 10:21:54

계영배

가을이예요 가을바람 소솔이 불어와와요 .
제 텅빈가슴 흔들어요...
낭만의 계절 가을을 맞이하여 줄리님 아름다운 추억 많이 만드세요^^* 2007-09-20 10:23:50

다음 고객 센터와 질의사항에 대한 결과 처리 과정 [2] 계속	2007/09/19

joolychoi	http://planet.daum.net/cbj8944/ilog/6121302

앞에"다음 고객 센터와 질의사항에 대한 결과 처리 과정"

사항 확인후 이 글을 보시면 이해가 됩니다.

1. 질의 답변 내용

[Daum 고객센터에서 답변드립니다.]

보낸이: Daum고객센터 (web-master@hanmail.net); 07-09-16 12:36; 헤더보기 숨기기

받는이	cbj8944@hanmail.net
보낸날짜	2007년 9월 16일 일요일, 오후 12시 36분 39초 +0900
제목	[Daum 고객센터에서 답변드립니다

안녕하세요? 고객님.
Daum 고객센터 플래닛 담당자 홍진아입니다.

플래닛 이용이 정상적으로 이루어지지 않아 많이 답답하셨겠네요.

그러나 고객님께서 보내주신 내용만으로는 정확한 도움을 드리기가 어렵습니다.

번거로우시겠으나 현재 고객님의 os 환경(예 : 윈도우 98, 인터넷 익스플로러 버전 6.0),

아이디, 에러 발생 시점, 장애 상황등과 함께 에러 나는 화면이 보이는 상태에서 키보드 오른편에 있는 "print screen" 버튼을 누르신 후 ctrl + a 를 눌러 복사를 해 주십시오.

그 다음, 시작 - ->> 보조 프로그램 - ->> 그림판을 띄우신 후 복사한 화면을 ctrl + v 버튼을 누르시어 붙여넣기를 해 주시고 다른 이름으로 저장을 하시면 됩니다.

위의 방법으로 화면 캡처를 시도해 주시고, 다시 한번 메일로 보내주시길 부탁드리며, 고객님의 메일 답변 받는 즉시 빠른 확인 작업을 통해 수정할 수 있도록 하겠습니다.

고객님께서 원하시는 도움 즉시 드리지 못한 점 깊은 사과의 말씀 드립니다.

다른 궁금하신 사항은 언제든지 문의해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.

한 걸음씩 다가오는 가을이 느껴지는 요즘, 환절기에 건강 유의하시기 바랍니다.^^

글 쓰기 화면 겹침 사항 문의 (07. 9. 14.15:10)

안녕하게요.
좋은 가을이 왔습니다.
날씨가 오래만에 맑게 개이드니, 비란 놈이 멈부림쳐
태풍까지 몰고 오나 봐요.피해없으시도록...
다름이 아니라 글을 쓰고 난후 복사해 친구집에 옮겼드니
이상한 현상이 오네요. 그 전에는 이상이 없었는데..
내 풀래닛 화면 깢ㅣ 함께 복사 옮겨져 삭제했으나 되지 않고
다시 접속하라는 메세지가 나옵니다.
* httrp://planet.daum.net/pcp/Gatedo?daumid=whdxothd1260
홈 카테고리"친구들 작품""이퇴계활인심방"보시면 되겠네요.
한번더 시도해도 또 그런 현상이 오네요.
* http://planet.daum.net/Gate.do?daumid=rynfldna0528
카테고리 "님이 주고간 글" 중 "가을이 물드는 하늘가에"참고하시면
됩니다.
무어라고 질의해야 할지..??
미안해요 .
한번 찹고하시고 답변 주시면 합니다.
오늘도 건강하시고 즐거우시기를..*^*

2. 질의 답변 내용

안녕하세요? 고객님.
Daum 고객센터 플래닛 담당자 조주희입니다.

고객님께서 문의하신 내용에 대해 이미 답변이 발송된 것으로 확인 됩니다.
필요하신 사항이 있으시면 언제든지 문의하여 주시기 바랍니다.

다른 궁금하신 사항은 언제든지 문의해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.

한 걸음씩 다가오는 가을이 느껴지는 요즘, 환절기에 건강 유의하시기 바랍니다.^^

글 쓰기 화면 겹침 사항 문의(관련) (07.9.15.08:15분)

안녕하세요?
오늘 태풍이 온다는 뉴스가 있네요.
건강 조심하시고 피해 없으시도골...

다름이 아니 옵고 07.9.14.15:10분에 질의 사항과 관련이 잇습니다.
질의 사항중 누락 사항입니다.
내 풀방 글쓰기 한것을 글을 복사해 친구뱡에 올렸드니
내 풀방 글 이 전부 함께 복사 옮겨 지네요.
암만 생각해도 이상스럽네요.
삭제 해 보니 "불편을 끼쳐 죄송하다" 는 메세지가
나오네요. 잘 검토해 처리해 주셨스면 합니다.
9.14일 질의한 후 오늘 아침에 다시 해 보니 마찬가지 현상입니다.ㅣ
친구방 주소: [닉: 길손]
http://planet.daum.net/pcp/Gate.do?daumid=whdxothd1260
건강하시고 조속한 답변 기다립니다.

3. 질의 답변 내용

안녕하세요? 고객님.
Daum 고객센터 플래닛 담당자 홍진아입니다.

문의하신 플래닛 서비스에 대해 안내해드리겠습니다.

플래닛 서비스를 정상적으로 이용하실 수 없어 불편하셨으리라 생각됩니다.

대단히 죄송합니다만, 문의 주신 내용만으로 확인을 하려고 했으나 정확하게 파악이 되지 않습니다.

번거로우시겠지만, 전화 1544-0580 (내선 1-1번 문의시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시/ 토요일 : 오후 1시까지)으로 문의해주시기 바랍니다.

고객님께서 원하시는 도움 바로 드리지 못한 점 깊은 사과의 말씀드립니다.

다른 궁금하신 사항은 언제든지 문의해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.

한 걸음씩 다가오는 가을이 느껴지는 요즘, 환절기에 건강 유의하시기 바랍니다.^^

글쓰기 화면 겹침사항 문의 자료 송부[자료2]

4. 질의 답변 내용

안녕하세요? 고객님.
Daum 고객센터 플래닛 담당자 홍진아입니다.

서비스 이용이 원활하지 않아 답답하셨으리라 생각됩니다.

고객님께서 문의하신 내용에 대해 이미 답변이 발송된 것으로 확인 됩니다. 번거로우시겠지만 고객님의 메일함을 다시 한번 확인해 보시기 바랍니다. 추후 서비스 이용 시 궁금하신 사항이나 불편하신 사항이 있으시면 다시 한번 문의해 주시기 바라며 최선을 다해 도와 드리겠습니다.

Daum 서비스를 애용해 주셔서 감사합니다.

다른 궁금하신 사항은 언제든지 문의해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.

한 걸음씩 다가오는 가을이 느껴지는 요즘, 환절기에 건강 유의하시기 바랍니다.^^

글쓰기 화면 겹침사항 문의 자료 송부

5. 전화통화 요구았어 전화 통화 질의 답변하다.

** 9. 18.10:29 . 고객센터 "김대경" 님과 통화해 그 글의 에러를 확인하기 위해

친구분 "ID" 요구 확인 코자 해 아이드 알린후 통화하가로 했다.

6. 질의 답변 내용

글쓰기 화면 겹침사항 문의 자료 송부[자료3]

바쁘신데 죄송합니다.
9.14.일15:18 질의와 9.16.일08:18질의관한 보완 회신에 대하여
아래와 같이 보내 드립니다.

* 질의자 ID : cbj8944 닉: joolychoi
* os 환경 : window xp
* 에러발생싯점 : 9.14.9..16
* 내가 쓴 글 복사해 친구 풀방에 옮겼더니 글이 내가쓴 풀방 글
페이지 전체 복사이동 : 친구풀방 주소에서 확인 가능
보내드린 문의 글 참조.
바르게 했는지는 모르지만 이런 글 복사 이상현상 글 보냅니다
[어제 보낸 문의 사항]

**고객센터 김태경님과 통화햇습니다.

에러된 친구방의 사항을 알기 위해 친구의" ID "를 보냅니다.
* 친구 닉: 길손 ID:whdxothd1260 풀방 쉬고 있어
다른 친구 "ID" 추가 보냅니다.
[* httrp://planet.daum.net/pcp/Gatedo?daumid=whdxothd1260
홈 카테고리"친구들 작품""이퇴계활인심방"보시면 되겠네요].

* 친구 닉:계영배. ID:rmfldna0528
[* http://planet.daum.net/Gate.do?daumid=rynfldna0528
카테고리 "님이 주고간 글" 중 "가을이 물드는 하늘가에"참고하시면
됩니다.

접수되고 나면 전화드리겠습니다.

7. 9. 18. 아이드 보낸후 고객센터 "김대경" 님과 친구 에라 사항 확인및

질의 답변 통화시간 30 여분 경과...

결론 글 쓴 본인의 복사 잘못으로 이러난 사항이라고 했다.

전체 복사가 아니고 글 쓴 부분 복사 붙이기 했다고 대화하다.

그러면 왜 삭제는 되지 아니한가 ??

대답이 아리숭하다 내 외출 시간이 급해 이쯤 해결하지 못하고

연구해보고 답변 주라는 부탁하고 통화 끝나다.

다시 그 분과 통화하려고 시도 하다가 포기 하다.

통화하기 전 질의한 사항이 오늘 답변으로 왔으나

해답없이 보내온 글이 답변이다. 참고해 보시면.....???

8. 오늘 보내온 질의에 대한 답변 내용이다.

글쓰기 화면 겹침사항 문의 자료 송부자료 [3] [3] (07.9.18.14:25분)

** 확실한 답변이 되지 못해 에러된 글을 삭제나 수정할수 없어

미안 할 뿐이다. 다시 글을 쓰서 친구 방 글 남기기가 두려워졌다

고객 센터 담당자에게도 좀 미안할 뿐이다.

충분한 답변되지 않아 섭섭하지만....^^*^^

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댓글(3)

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joolychoi

정말 안타가운 일이다.
왜 이러한 사항이 나타날가...?
문제 있으면 자주 질의 하는 편이나
위와 같이 질의와 요구 사항이 많으나
통쾌한 답변이 아닌때가 있다.
질의 내용 파악이 안되여서 일까?
전에 파이 작성에 문제가 잇어
여러가지 질의후 전화등 수차
통화 대화 했으나 답변으로 주었지만
해결되지 못해..*^* 2007-09-19 21:31:24

길손

애 많이 쓰셨네요, 고마워요, 어떻게든지 해결해 주시려는 의지... 대단하시구요~~~ 2007-09-20 07:20:05

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