모든 관계는 나에게 달려있다
미국 방위사업체 CEO 빌 스완스가 정리한
'책에서는 찾을 수 없는 비즈니스 규칙 33가지'에서
웨이터의 법칙에 관해 이야기했습니다.
책의 내용 중에는
'당신에게는 친절하지만, 웨이터에게 무례한 사람은
절대 좋은 사람이 아니다.'
한 고급 레스토랑에서 서빙하던 웨이터가
실수로 그중 한 손님에게 와인을 쏟았습니다.
웨이터가 어쩔 줄 모르고 안절부절못하고 있을 때
옷을 버린 손님은 불같이 화를 냈습니다.
"지금 미쳤어? 내가 누군지 알아?
여기 지배인 나오라고 해!"
이 사람과 동석한 사람은
브렌다 반스라는 의류 업계의 거물이었는데,
실수한 웨이터를 대하는 상대방의 모습을 보고
당장 거래를 취소했습니다.
IT기업 대표인 데이브 굴드도
비슷한 일을 겪었습니다.
하지만, 업무차 만난 상대의 반응은
완전히 달랐습니다.
"아침에 바빠서 샤워를 못 했는데 잘됐네요.
괜찮으니 너무 신경 쓰지 마세요."
실수한 웨이터를 웃음으로 용서하는 걸 보고는
데이브 굴드는 그 자리에서 계약을
체결했습니다.
'열 길 물속은 알아도 한 길 사람 속은 모른다'는 말처럼
그 사람의 품격을 제대로 알기란 쉽지 않습니다.
품격이란 사람의 됨됨이와 기본바탕을 타고난
성품이라 할 수 있습니다.
가장 멋진 인생은 좋은 인품과 품격을 갖출 때
비로소 이뤄질 수 있습니다.
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