한 명 뒤의 천 명 (11.02.15)

 

 

 

한 명 뒤의 천 명 "제 눈에는 고객이 한 분으로 보이지 않습니다. 제가 고객에게 서비스를 올릴 때는 고객 뒤에 계신 천 명의 또 다른 고객을 염두에 둡니다. 그리고 고객은 제 일생에 단 한 번 만나는 귀중한 분입니다. 소홀히 할 까닭이 없습니다." - 오세웅의《The Service 더 서비스》중에서 - * '서비스'뿐만이 아닙니다. 모든 것은 한 사람에서 시작됩니다. 한 사람을 얻으면 천 사람을 얻을 수 있고 한 사람을 잃게 되면 천 사람을 잃게 됩니다. 육체의 눈이 아닌 마음의 눈(心眼)이 열려 있어야 앞에 있는 단지 한 사람을 바라보면서 그 뒤의 천 사람을 볼 수 있습니다. (2009년11월17일자 앙코르메일)